FAQs (常见问题)
如何挑选海外仓服务
考虑因素： 列出业务需求、确定好位置 选择正规的、有自己租赁或购买的仓库 海外仓有无自主系统 海外仓有无明确的海外仓服务标准 1.列出您的业务需求，确定所需要的海外仓服务。 ...
美国进口常见四查验
1.X-RAY EXAM / VACIS EXAM X光扫描，不拆柜，简单查验，查违禁品危险品。 耗时：1天左右 2.CET / INTENSIVE EXAM (CONTRABAND ENFORCEMENT EXAM) 升级版违禁品查验，卸货查看货物与实际申报是否一致。 耗时：5-6天 3.MET EXAM 拆柜对箱数、品名、产品件数、金额、知识产权等细节的查验。 耗时：3-5天 4.TAILGATE EXAM ...
海外仓优势
1.有利于开拓市场。 2.节约物流成本。 3.吸引当地顾客，增加曝光度。 4.有助于提高单件商品利润率。 5.稳定的供应链有助于增加商品销量。 6.海外仓所采取的集中海运方式大幅降低了单件商品的平均运费。 7.提升商品派送速度。 8.避免物流旺季排仓爆仓的问题。 1.有利于开拓市场。 海外仓可以代替国内卖家的一些服务，那样就会赢得当地买家的信任和支持，口碑会逐渐变好，有利于卖家积累更多的资源，开拓更多的渠道。 2.节约物流成本。 ...
如何标准的创建Removal order
一、什么是移除订单？ 二、如何手动移除不可售产品/可售的异常产品 1.进入亚马逊后台，点击管理库存 2.点击顶部“移除不可售库存” 3.有时候不同国家站点同时有多个国家平台sku，记住只需要选择美国平台SKU，不能同时选择一样的ASIN 4.输入正确的退货地址，收件人信息按照如下填写，以便在客户未提前预报时我司能准确区分货物归属者。如没有按照我司要求，产生的增值费用将由客户自行承担。 5.完成输入后，点击“查看” 一、什么是移除订单？ Removal ...
货物出口美国常见的认证
关于货物出口美国常见的认证 1.UL认证 适用范围:灯具、家用电器、通讯、电动工具、电线电缆等 2.FDA认证 适用范围:医疗用品、食品、食品接触类材料(厨房用品)生物制品、化妆品等。 3.ASTM认证 适用范围:儿童安全座椅、婴儿用品、纺织材料、洋娃娃衣物、塑料玩具等 4.FCC认证 适用范围:电子产品，如电脑及电脑配件、家用电器、电动工具、灯具、玩具、安防等。 5.DOT认证 适用范围:机动车辆、车辆零部件、汽车灯等。 6.CPSC认证 ...
美国最常见的港口汇总
1.洛杉矶和长滩港(Port of Los Angeles and Long Beach)洛杉矶和长滩港相差10公里，合计15个码头，其中长滩港为6个，洛杉矶为9个码头。 2.纽约港(Port of NewYork) 是美国最大的海港，每年处理500万个集装箱以上 3.奥克兰港(Port of Oakland) 奥克兰港是美国西海岸商港，是美国第四大集装箱港 4.西雅图港(Port of Seattle) 西雅图港是美国西海岸第二大集装箱港口，全美第五大货运港 5.迈阿密港(Port of ...
ISF进口安全申报
Importer Security Filing 所有出口到美国或过境美国的货物均需申报 过境美国需申报ISF5+2 出口美国则需申报ISF10+2 这里“2”是指对船公司的申报要求: 1.船舶积载计划(VESSEL STOW PLAN) 2.装载货柜的状况信息(CONTAINERSTATUS MESSAGE) 其中的“10”指的是: 1.工厂的公司名称和地址Manufacturer name and address 2.卖方的公司名称和地址Seller name and address ...
美国常见的关税类型
1.基本关税 简单来说，就是对进口货物征收的基本关税，不含其他的税费。 2.反补贴税（CVD） 对其他国家的补贴进口征收反补贴税，国外有时会为制造商提供补贴和税收减免，在这种情况下，进口国征收反补贴税，以防止这些进口产品在当地市场以较低的价格出售，反补贴税相当于是其他国家为公平竞争提供的补贴。 3.反倾销税 反倾销税指的是在保护当地产业，是对被认为以非常低的价格（低于市场价格）进口的商品征收的，对这样的产品会征收反倾销税一弥补差价并确保市场的公平竞争。 ...
美国清关流程
step1：报关行在收到到货通知后，同时具备海关所需文件，就可以在预备到港或抵达内陆点五天之内向海关申请通关。 海运：通常会在48小时内告知放行与否 空运：通常会在24小时内通知 有些货物船还没有抵港，海关就已经决定要查验了。绝大多数内陆点都可以在货到达之前就做事先申报（PRE-CLEAR)，但只会在货到后即ARRIVAL IT后才会显示结果。 向海关申报的方式有两种：电子申报/海关需要审查书面文件。 step2：报关所需文件 1.提单（B/L) 2.发票（COMMERCIAL INVOICE) ...
美国50个州的名字缩写及首府（按英文缩写排列）
缩写 State 州名 首府 AL Alabama 阿拉巴马州 蒙哥马利 AK Alaska 阿拉斯加州 朱诺 AZ Arizona 亚利桑那州 凤凰城 AR Arkansas 阿肯色州 小石城 CA California 加利福尼亚州 萨克拉门托 CO Colorado 科罗拉多州 丹佛 CT Connecticut 康涅狄格州 哈特福德 DE Delaware 特拉华州 多佛 FL Florida 佛罗里达州 塔拉哈西 GA Georgia 佐治亚州 亚特兰大 HI Hawaii 夏威夷州 ...
禁止承运商品类别清单
法律法规禁止出口 国家限制出口的濒危物种 参见《中华人民共和国濒危野生动植物进出口管理条例》 无经营资质 易燃、易爆品 易燃、易爆品（包括气体、液体、固体） 无经营资质 各种冷冻、冷鲜肉及动物内脏，动植物活体 法律法规禁止出口 尸体、人体器官及医学废弃物 无经营资质 粮食等农作物 如小麦、大米、玉米、棉花等 无经营资质 煤炭、原油、成品油 法律法规禁止出口 放射性、腐蚀性物品 无经营资质 用于装液化气体的压力容器 如液化气钢瓶 无经营资质 有毒化学品 无经营资质 珠宝、贵金属、现金、钱币、支票 ...
如何创建单一产品的亚马逊移除订单
需要换标的原因： 后台如何操作： 换标操作流程： 创建单一产品的移除单目的：为了减少混装退件产品的入库清点费、分拣费 需要换标的原因： 链接销售权被关闭，申诉不回来的时候。 listing审核不合格或无效。 商品被告侵权，账号被封。 两款产品贴错标签。 LPN产品。 后台如何操作： 1.进入manage inventory界面找到要移除的产品，选择单一的一个SKU产品，点击create removal order 点击go ...
什么是托盘贴
根据装运方式（整托或者混托），需要有不同的托盘标签。 主要包括：托盘贴条形码、每个托盘的单位数量、每个托盘的箱子数、订单号、ASIN(亚马逊标准标识号)、托盘ID，托盘贴编号等。 标准托盘贴的示例如下： 部分供应商采用以下的标签：
什么是外箱标签
FBA标签有产品标签和外箱标签，除了产品标签，产品的外箱上还必须张贴外箱标签。 外箱标签的主要组成部分是：条形码、目的地、发货地、箱数等。右上角的目的地，就是亚马逊平台指定给你的仓库地址。外箱标签可以在亚马逊系统上传发货资料的过程中自动生成的。（如果使用UPS/FedEx等物流商作为最终交付方式，则FBA纸箱标签与您在创建货件计划时下载的物流label位于同一页面上。 （外箱贴） （物流label）
什么是产品标签
产品标签是贴在每一个产品上，主要用来进行产品的出库、入库和退货等扫描工作。 主要组成部分是条形码、FNSKU码及标题。 其中“Made In China”是大部分国外海关强制要求加上去的，没有原产地标志的产品，可能会被扣留或者罚款。 温馨提示：FBA的产品，可以选择自己贴标，也可以选择亚马逊贴标。选择亚马逊贴标，是付费服务，需要卖家支付相应的费用（不划算）。所以，将产品完成贴标后再发送到亚马逊仓库，是绝大多数卖家的共同选择。在亚马逊的后台，可以自主选择贴标方。
UPS异常轨迹说明
1.轨迹显示 Returned to sender——包裹退回发货人，如没有显示退回原因，可联系我司查询； 2.轨迹显示 We’re attempting to verify the package location./ Lost package investigation——UPS 正在确认包裹位置/丢件调查，调查时间一般为 1-2 周，如超 过时间还未更新结果，可联系我司查询； 3.轨迹显示 We’re attempting to verify the package location./ ...
FedEx异常轨迹说明
1.轨迹显示 Schedule delivery Pending——预计派送时间： 等待中服务商未收到货 2.轨迹显示 Shipper requested shipment to be returned——发件人要求退回包裹，正在退回 3.轨迹显示 Incorrect address, unable to deliver——地址错误，无法派送，包裹会退回 4.轨迹显示 Multiple shipping labels on shipment——包裹上贴有多个面单，无法识别正确派送地址 ...
美国渠道查件
1.FedEx 查询网址：https://www.fedex.com/en-us/home.html 2.UPS 查询网址：https://www.ups.com/WebTracking/track?loc=en_US 3.USPS 查件网址：https://www.usps.com/ 4.OnTrac 查件网址：https://www.ontrac.com/
没有做预报会怎样？
无预报产品，30天之后无人认领，无条件销毁。
为什么会出现派送不成功，原路退回的退货？
派送不成功的原因大致有以下几点： 1.产品地址标签磨损不可辨认； 2.联系不到买家； 3.派送方多次派送不成功比如买家不在家； 4.收件人搬家了； 5.邮局显示让买家自提，买家没去自提，安排原路退回； 6.地址有误；
如果因为尾程派送太慢了，买家拒绝收货，那造成的相关损失是否会对卖家作出赔偿？
只有在仓库发错，发漏和发多，库内货损和货丢的情况下才能赔付。
平台店铺订单是什么？如何使用平台拉单功能？
平台拉单是指用户在系统管理添加平台（eBay、Amazon、Wish、shopify等）帐号授权后，可以直接在系统内拉取到平台后台订单。 需要使用平台拉单需要做如下操作：添加平台帐号授权→在系统内创建SKU→添加SKU关系映射（将创建的SKU与平台SKU建立对应关系）→手动拉单→发货审核。
订单已经提交审核，是否还可以拦截订单？
仓库下架前，可进行截单操作，截单成功后仓库不再发货。
注册商品的时候，尺寸和重量可以随便填写吗？
在注册产品的时候，请填写产品包装后的实际尺寸（长宽高）和重量信息，以保证产品快速入库和发货时效。预报尺寸重量如果不准确，将导致系统对具体发货方式以及应付费用做出错误的判断，且在入库的时候会重新称重并测量体积，会导致入库时效延误。
每批货到仓库后都会称重吗？每个sku都会称吗？
新产品到仓库要求全部称重，旧产品抽称。
物流轨迹已妥投，买家没收到怎么办？
对于已经妥投的买家反馈没收到的，尝试索赔/另外能提供POD的提供POD，Proof of Delivery，不能提供的安排查件（查件的时效不予承若，我们收到回复后会及时通知卖家）。有些是安全地址签收的，比如后门，邮箱，花园等等，可以让买家问问邻居或者家人有没有帮忙代签收，看看家里附近找一下有没有包裹。
FBA转运有哪些方式？
用快递的方式单项散货发出 用物流货运的方式打托后发出
什么是增值服务？
增值服务指的是在仓库正常入库和出库退货的基础上，额外可抽出时间力所能及的帮卖家处理的需求。
你们仓库是否能对我目前在库的部分或者全部库存进行清点？
除了我们主动定时的全盘盘点，您可以要求针对某个SKU进行清点库存，这类要求属于增值服务，具体报价请参考报价表上的增值服务模块。
当天出库异常的订单你们会主动反馈给我们吗？
海外仓因地址验证/库存不足/余额不足等会直接体现在系统订单列表中，请您每天及时留意这些线上的异常订单；若是因仓库实际操作中遇到的异常，客服会在次个工作日通知您。
余额不足
您好： 您的账号如已欠费需及时安排充值后安排发货，避免风控后无法操作，谢谢
库存不足
您好： 请及时安排补货入仓并取消订单。
你们仓库如何验货？
对于第一次来货的SKU，会核实SKU的尺寸和重量，录入系统。来货的入库单箱子尺寸和重量会核实录入系统；每个SKU会抽查一个单品，核实是否符合国际物流出运标准，是否有仿牌和违禁品。
产品SKU的外部条码有什么作用？
关于注册产品时填写的外部条码，外部条码填写您来货实际产品上贴的扫描条码对应出来的条码号。比如FBA的UPC条码。填写外部条码注册产品后，仓库直接扫描外部条码可识别该产品在我司系统中对应的SKU
注册商品上传图片有格式要求么？
图片最好不要大于1M
产品注册中的电池和品牌，要如实填写吗？
产品电池和品牌如实填写，我司不承接违禁品。
SKU是我自己定义的吗，SKU定义的规则有什么要注意？
SKU是卖家自定义的。注册产品SKU规则如下：SKU字节数限制为15位，支持的字符为() _ 、大小写字母、数字、小数点；其中特殊字符算2位字节。
已经审核通过的商品还可以修改信息吗？
可以，已审核通过的商品需联系我司专员进行修改，未审核的商品信息可在客户端直接修改。
功能管理
1.商品管理：登记商品信息，打印商品编码，支持自定义商品SKU 2.仓配管理：箱唛打印，入库预报，支持批量导入；库存管理，库存实时同步更新，精准无误。 3.发货管理：订单创建和管理功能齐全，满足不同发货需求。 4.结算中心：费用流水，支出明细一览无余，方便对账。 5.售后功能：退件、索赔、增值服务应有尽有。
从你们这发货需要注意什么？
产品注册需要提前一天导入系统，提货需求需要提前半天通知，提货后根据渠道不一样最快第二个工作日出库。产品审核通过，需要符合出口国海关及销售国家的要求，贴好产品的标签和箱唛
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