如何创建跟使用工单

如何创建跟使用工单

为了更好的解决您的问题，提高工作效率，避免出现漏回复或未能有效解决到问题根本，我司引用工单系统，它可以更高效的的解决您问题，您可以选择以下任何一种方法联系到我们客服人员

一、 直接发邮件到support@deftfulfillment.com 邮箱

1.1如您是首次发送邮件到工单系统，系统将会自动触发两个邮件给您，您需要点击其中一个邮件来登录工单系统，便于后续跟进全部的工单进展



二、 公司官网发起在线聊天

2.1您可以直接在我司官网发起在线聊天，直接点击网页右下角在线聊天窗口，点击现在聊天


2.2您需要输入您的真实邮箱便于后续跟进未完成的聊天，当您想结束当前对话时，您可以直接点击右下角结束聊天并对此次对话进行评价反馈



三、 注册工单网页账号，提交工单

3.1点击注册，填写名称以及邮箱账号


3.2再点击我的区域，添加工单创建一个新的工单


3.3填写您需要咨询的内容或上传附件，点击提交



四、如何查询历史工单

4.1登录工单页面，您可以点击“我的区域”再点击我的工单，即可查看全部的工单
注意：如果您的账户跟贵司组织账户是关联的您可以在“我的区域”能查到整个公司的全部工单，如无法查询组织的工单需要您联系我司客服将邮箱与贵司的组织账号关联。